「『質屋って怖そう』『仕組みがよく分からない』…そんな不安を抱えていませんか？実は私も以前は銀行員でしたので、質屋に対してのイメージというものが、「どんな仕組みか分からない」でした。お客様が抱きやすい不安や疑問を、質問形式でご紹介しましょう。
よくあるご質問
FAQ
- 「質預かり」と「買取」、何が違うの？
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質預かりは品物を担保として預け、借入金＋利息（質料）を返せば、後から品物を取り戻せます。買取は品を完全に手放すことで、返却はできません。
- 「質預かり」を利用したい。来店した場合、何が必要ですか？
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手持ちの有効な写真付き身分証明書（例：運転免許、パスポート、マイナンバーカード）に加え、場合によっては印鑑が必要です。
- 質屋は、何歳から利用可能ですか？
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20歳以上であれば、どなたでもご利用いただけます。
- 信用情報に登録されたり審査されたりしますか？
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審査はなく、信用情報にも登録されません。あくまでも商品の価値に対して融資金額が決まります。ローン審査に不安がある方でも利用できますのでご安心ください。
- 質預かりには期限がありますか？延長可能ですか？
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基本の預かり期間は3ヶ月。期間内に質料のみ支払えば延長できます。
- 品物はどこで保管されるのですか？
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預けた品は耐火・耐震性能を備えた質蔵で厳重に保管され、警備体制や保険も整っています。
- 査定や手続きに料金はかかりますか？
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査定・相談はすべて無料です。査定額に納得できない場合は、キャンセル＆返却も可能です。
- 返済できなかった場合はどうなりますか？
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返済がない場合、所有権は店舗に移ります（流質）。その後も一切督促や返済義務はありません。
- 査定にはどれくらい時間がかかりますか？
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品物1～2点の場合は約10分。初回は身分証提示などで少し長引くことがあります。
- 複数の品物を同時に預けられますか？
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はい、同時に複数点の査定・預け入れが可能です。
- 代理人による返済や品の引き取りはできますか？
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基本的にはご本人のみですが、質料（利息）支払いであれば代理可能です。その際は印鑑と質札が必要となります。
- 質札（預かり証）を無くしたらどうなりますか？
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質札を失くしてもご安心ください。店頭で写真付き身分証明書を提示すれば、再発行なしでも品物を引き取れます。
- 壊れたものでも預かってもらえますか？
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貴金属、時計などは壊れていてもお預かり可能です。※家電製品の場合は、預けれない場合があります。